Loyalty e fidelizzazione

Trasforma una transazione in una relazione continuativa.

Progettiamo programmi loyalty che aumentano frequenza d'acquisto, valore del cliente nel tempo e qualità della relazione con il brand.

Cosa facciamo

Un percorso strutturato.

01
Perché un programma loyalty
Fidelizzare costa meno che acquisire e apre a comportamenti d'acquisto più stabili e prevedibili.
02
Obiettivi possibili
- Frequenza di ritorno
- Ampiezza di gamma
- Ticket medio
- Cross-selling
- Dato di primo grado
- Comunicazione diretta
03
Progettazione della meccanica
Punti, livelli, benefici, premi certi, milestone e riconoscimenti: la combinazione dipende dal target e dagli obiettivi.
04
Catalogo premi
Categorie diversificate, fasce di valore, esperienze e premi digitali. Coerenza con il target e con il posizionamento del brand.
05
Journey del cliente
Ogni touchpoint viene disegnato per rendere il programma naturale e semplice da utilizzare.
06
Piattaforma digitale
Iscrizione, area personale, saldo punti, catalogo, richieste, assistenza e tracking.
07
Comunicazione
Piano editoriale, notifiche transazionali, contenuti di valore e attività dedicate ai membri.
08
Assistenza
Team dedicato per rispondere ai partecipanti nei momenti chiave del programma.
09
Misurazione
KPI di frequenza, engagement, redemption e retention, non solo iscritti e punti emessi.

Dashboard demo

Utenti iscritti

24.860

Punti assegnati

18,4 M

Premi richiesti

3.720

Tasso di attività

58%

Andamento mensile — punti emessi

FAQ

Parliamone

Un breve confronto iniziale è spesso sufficiente per capire meccanica, tempi e struttura del progetto.