Logistica
Fulfillment multipremio per un concorso nazionale
Gestire migliaia di consegne singole con premi differenti in tempi ristretti.
MagazzinoKittingSpedizioneTrackingCustomer care
Contesto
Scenario e obiettivo.
Scenario
Concorso a premio con oltre dieci categorie di premi differenti da consegnare in tutta Italia in una finestra temporale ristretta.
Obiettivo
Garantire consegna tracciata e assistenza dedicata su tutti i vincitori.
Strategia
Un flusso logistico end-to-end coordinato con un unico gestionale.
Meccanica
Ricezione premi → stoccaggio dedicato → preparazione ordini → spedizione tracciata → assistenza vincitori.
Journey
Come è stato eseguito.
- 01Notifica vincita
- 02Raccolta dati consegna
- 03Preparazione
- 04Spedizione
- 05Tracking
- 06Assistenza
Risultati qualitativi
Cosa è cambiato nel processo.
Volumi
Gestione centralizzata di più tipologie di premio
Consegne
Spedizione tracciata capillare
Assistenza vincitori
Presa in carico dedicata
“Non ci siamo mai dovuti occupare della logistica: il flusso ha funzionato in autonomia.”
Prossima case history
Customer care dedicato per una campagna nazionale